Vos données, ce que nous en faisons.

Qui est responsable

Kenneth OGOUSSAN, qui exerce sous le nom Chronos Agency (création de sites web, d'applications et d'automatisations), Cotonou, République du Bénin. Pour toute question sur vos données : kenneth@agencechronos.com ou WhatsApp au +229 01 53 83 63 44.

Ce que nous collectons

• Sur ce site : ce que vous saisissez dans nos formulaires (votre nom, votre activité, votre moyen de contact et l'offre qui vous intéresse). Nous n'utilisons aucun outil de publicité ni de suivi des visiteurs.
• Sur WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre profil WhatsApp, et le contenu des messages que vous nous envoyez.
• Par email : votre adresse et le contenu de vos messages.

Rien n'est obligatoire : vous nous donnez ce que vous souhaitez. Sans un moyen de vous recontacter et une idée de votre projet, nous ne pourrons simplement pas vous répondre ni vous préparer de devis. Nous ne vous demandons jamais de mot de passe, de code de paiement ni de données bancaires par message.

Pourquoi

Uniquement pour répondre à votre demande, comprendre votre projet, vous préparer une maquette ou un devis, et assurer le suivi de notre échange. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons vos données à personne, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

L'assistant sur WhatsApp

Quand vous écrivez à notre numéro WhatsApp, un assistant automatique peut vous répondre. Il s'appuie sur un modèle d'intelligence artificielle et sur les informations publiques de l'agence (offres, tarifs, délais). Il ne prend aucune décision à votre place : dès qu'une demande nécessite un devis, une négociation ou un avis humain, il transmet la conversation à Kenneth, qui vous répond personnellement. Vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment. Aucune décision automatisée ne produit d'effet à votre égard : ni prix, ni refus, ni engagement ne sont décidés par l'assistant.

Qui d'autre y a accès

Seule l'équipe de Chronos Agency lit vos messages. Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires techniques, qui traitent vos données pour notre compte :

• Meta (WhatsApp Business), qui achemine les messages WhatsApp.
• Google (Gemini), qui fournit le modèle d'intelligence artificielle de l'assistant : le texte de votre message lui est transmis pour rédiger la réponse.
• Telegram, par lequel Kenneth est prévenu quand une conversation demande son intervention (un résumé de la demande et votre numéro).
• Netlify, qui héberge ce site et reçoit les formulaires.
• LWS, qui héberge notre messagerie email.

Ces prestataires sont situés hors du Bénin, notamment en Europe et aux États-Unis : vos données y sont donc transférées. Ce transfert est limité à ce qui est nécessaire pour répondre à la demande que vous nous adressez, et vous pouvez vous y opposer en nous contactant par téléphone ou par email plutôt que par WhatsApp.

Combien de temps

• Les journaux techniques de l'assistant WhatsApp sont effacés automatiquement après 30 jours.
• Les informations utiles au suivi de votre projet (nom, activité, contact, besoin) sont conservées tant que nous échangeons, puis au plus 3 ans après notre dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant.
• Si vous devenez client, les documents de facturation sont conservés le temps exigé par la loi.

Sécurité

Les échanges avec ce site et avec nos outils passent par des connexions chiffrées. Les clés d'accès à nos services sont stockées chiffrées, et l'accès à nos outils internes est réservé à l'équipe.

Modifications

Si notre façon de traiter vos données change, cette page est mise à jour et sa date modifiée. La version en vigueur est toujours celle publiée sur agencechronos.com/confidentialite.